renouer contact pour un premier pas collectif
La brigade souhaite expérimenter l'accompagnement d’allocataires de longue durée par différents services référents (ALI, SSD, PE) en petit collectif (6 à 10 personnes) et avec les modalités suivantes :
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Une invitation qui interpelle : Une lettre d’invitation ou une carte postale
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Un espace d’accueil surprenant, en dehors du contexte emploi
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Un accueil attentionné
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Un contenu convivial et fédérateur
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Une animation sous forme active
les rencontres de (re)mobilisation
et d'entrée dans le parcours d'accompagnement
Principe
Proposition d’accompagnement d’allocataires de longue durée par différents services référents (ALI, SSD, PE) en petit collectif (6 à 10 personnes).
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Une 1ère RENCONTRE DE (RE)MOBILISATION pour surprendre les allocataires avec lesquels le contact est rompu et leur donner envie de participer. Lors de ce 1e RDV, on ne parle pas emploi !
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Une 2e RENCONTRE D’ENTRÉE DANS LE PARCOURS D’ACCOMPAGNEMENT rapidement proposée pour commencer à toucher du doigt le rapport à l’emploi et concrétiser l’entrée dans le parcours
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Les rencontres seront animées sous forme active (jeux, échanges, etc.) plutôt que sous forme passive (information descendante communiquée aux allocataires).
Territoire d'expérimentation
Territoire de
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Rosny-Sous-Bois,
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Le Raincy,
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Villemomble
Public cible
Allocataires de plus de 3 ans de RSA.
Mixer au maximum les durées de RSA (+ de 3 ans mais aussi + de 10 ans par exemple) et les types de publics (1. public déjà au RSA avant 2009 / 2. public déjà orienté mais qui n’est jamais venu / 3. public qui a déjà rencontré un service référent mais qui n’est pas revenu / 4. public suivi régulièrement)
Hypothèses​ & Indicateurs associés à suivre lors de l’expérimentation :
Le dispositif, notamment l’invitation, permet de rétablir le contact avec les allocataires du RSA de longue durée
Hypothèse de flux :
Le dispositif permet aux allocataires du RSA de longue durée de s’engager ou de se réengager dans un parcours d’accompagnement
Hypothèse fonctionnelle :
Indicateurs :
% d’allocataires qui viennent aux rencontres
Durant la rencontre, verbatims d’opinion liés au format de l’invitation
Indicateurs :
% d’allocataires qui prennent RDV pour un entretien à l’issue des rencontres
% vde CER signés à + 2 mois après la rencontre
1ère rencontre : (re)mobilisation
Organisées sur 2 créneaux dans des lieux différents pour pouvoir comparer deux groupes
Une invitation qui interpelle
30 ARSA du public cible sont invités pour le 1er créneau (via carte postale manuscrite) et 30 ARSA pour le 2ème créneau (via lettre d’invitation imprimée). Nous espérons avoir ~ 10 ARSA participants pour chaque créneau
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Lettre d’invitation ou carte postale envoyée par la poste 15 jours avant + coup de téléphone 7 jours avant + SMS de rappel 2 jours avant
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On offre la possibilité aux ARSA de venir avec leurs enfants
Un espace d’accueil surprenant, en dehors du contexte emploi
Ecole nationale des arts du cirque @Rosny (accessible en autonomie)
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Base de loisirs
@Champs sur Marne
Accueil attentionné
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Arrivée flexible pour le lieu accessible en autonomie & heure de RDV pour le lieu accessible en transport.
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Petit-déjeuner qualitatif (belle nappe, tasses, café, thé, viennoiseries, fruits…) et musique d’ambiance
Contenu convivial
et fédérateur
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Outils brise-glace (photolangage ou jeu de positionnement dans l’espace à partir de questions préparées en amont) pour déclencher la conversation et nous permettre de collecter des verbatims
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Visite du lieu d’accueil
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Rencontre & échange avec une personne au parcours inspirant
Zoom sur l'invitation
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30 ARSA du public cible sont invités pour le 1er créneau via la carte postale manuscrite, sans enveloppe
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30 ARSA du public cible sont invités pour le pour le 2ème créneau via une lettre d’invitation imprimée et envoyée dans une enveloppe qualitative carrée (type faire part). Les ARSA auront également la possibilité de scanner un des 5 QR codes pour accéder à une version traduite en langue tamoul, mandarin, arabe, anglais ou espagnole)
2ème rencontre : entrée dans le parcours d'accompagnement
Les deux groupes d’expérimentation ont été réunis en un seul groupe pour maximiser les chances d’avoir le flux minimal
Une relance
Un appel téléphonique au préalable pour inviter les gens
Un espace d’accueil surprenant, en dehors du contexte emploi
Espace d’accueil au sein d’un chantier d’insertion, plus proche du contexte emploi
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Les Jardins du cœur @Montreuil (accessible avec transport organisé)
Contenu
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Visite du lieu
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Rencontre avec un salarié en insertion
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Jeu collaboratif ‘La colline aux Etoiles’
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Déjeuner tous ensemble en début de rencontre (pour Pantin) ou en fin de rencontre (pour Montreuil)
Quelques photos
1ère rencontre / ENAC - ROSNY SOUS BOIS
Visite du cirque
2ème rencontre / Jardin du cœur Montreuil
Visite des jardins
Jeu la colline aux étoiles
Résultats de participation
Analyse des résultats
Le dispositif, notamment l’invitation, permet de rétablir le contact avec les allocataires du RSA de longue durée
Hypothèse de flux :
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Les deux formats d’invitation innovants (carte postale et carton d’invitation) n’ont pas été concluants : ils n’ont pas permis d’augmenter le ratio invitation/présence par rapport à des courriers traditionnels (environ à 10% - données de l’ALI)
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Le format appel téléphonique pour la 2e rencontre n’a pas été concluant non plus : il n’a pas permis d’augmenter le ratio invitation/présence par rapport à du ‘phoning traditionnel’ (données de l’ALI)
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Pour la rencontre #2, une partenaire de la brigade, Hélène Seynave, qui est bénévole au secours catholique, a invité 4 personnes accueillis ou suivis dans sa structure. Sur ces 4 invités, les 4 étaient présents. Hélène est convaincue que c’est le contact humain qui prime, les courriers ne fonctionnent pas. « il faut les voir en vrai, les rassurer sur ce que sera la rencontre » > Voici un apprentissage ‘découverte’ que nous avons mis à profit pour la suite de l’expérimentation
Le dispositif permet aux allocataires du RSA de longue durée de s’engager ou de se réengager dans un parcours d’accompagnement
Hypothèse fonctionnelle :
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Le logiciel WEB-RSA n’étant pas à jour (informations de contact, situations, etc…), il est difficile de cibler précisément les allocataires concernés par le dispositif
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L’accompagnement en petit collectif a semblé plaire aux ARSA présents. La modalité collective ne les a pas empêchés de répondre aux questions, d’en poser ou d’échanger entre eux ou avec les CISP. Les ARSA en parlent en bien : « c’est bien aussi en collectif, on échange les expériences » / « ça m’a fait du bien de respirer » / « je n’ai jamais fait de RDV collectif, ça change ». ​Hélène Seynave, du secours catholique, confirme que c’est quelque chose qui plait car elle l’a déjà expérimenté dans sa structure : « Ces personnes avaient besoin d'échanger entre elles, voir les difficultés, qui a surmonté ci ou ça »
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Il semble difficile d'imaginer la construction d’un même collectif sur la durée dans la mesure où chaque allocataire possède et fait savoir ses propres contraintes (gard d’enfants, RDV médicaux, etc…).
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Les modalités d’animation « actives » (jeux, visite, échange) pour ces réunions collectives sont plutôt concluantes
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Le jeu collaboratif ‘La colline aux Etoiles’ a permis d’engager de bons échanges sur leur rapport à l’accompagnement, à l’échange de bonnes pratiques, à la découverte de dispositifs, etc… Les ARSA n’évitaient pas l’action ‘Répondre à une question’.
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Les visites (cirque & chantier d’insertion) ont permis aux ARSA d’avoir des discussions annexes avec des CISP